فرم نظرسنجی از مشتریان (مرکز خدمات پس از فروش)
1- سهولت ارتباط با واحد مرکز خدمات پس از فروش
2- نحوه برخورد، پاسخگویی و پیگیری پرسنل پذیرش مرکز خدمات پس از فروش
3- مدت زمان بین تماس اولیه تا حضور کارشناس در محل دستگاه
4- دانش فنی جهت تشخیص معایب دستگاه، انتقال اطلاعات و آموزش عملکرد
5- اطلاع رسانی در خصوص شرایط گارانتی
6- نحوه برخورد و عملکردکارشناس فنی
7- استفاده از ابزار و تجهیزات مناسب جهت ارائه خدمات
8- رعایت انضباط کاری (استفاده از لباس فرم/ کیف ابزار مناسب و ...)
9- اطلاع رسانی در خصوص تعمیرات مازاد و یا هزینه های اضافی نسبت به برآورد های اولیه
10- مدت زمان تامین/موجود بودن قطعات یدکی مورد نیاز
11- اطلاع رسانی لازم در خصوص ثبت پیگیری هرگونه انتقاد/پیشنهاد ارائه شده
12- هزینه پرداختی در قبال خدمات/ قطعات یدکی مورد نیاز دریافت شده
13- عملکرد کلی شرکت پارسیان پیشرو صنعت در قبال ارائه خدمات و برآورده شدن نیازهای مشتری را چگونه ارزیابی میکنید؟
14- بطور کلی آیا شرکت پارسیان پیشرو صنعت را به دیگران پیشنهاد مینمایید؟
خواهشمند است با ثبت انتقادات و پیشنهادات خود مارا در ارتقای کیفیت ارائه خدمات یاری فرمایید.
