پارسیان پیشرو صنعت | نماینده انحصاری ولوو پنتا، ولوو کانستراکشن، انساین، ماکسیمال و آکوا استرانگ در ایران

پرسشنامه سنجش رضایت مشتری از خدمات پس از فروش

ضمن تشکر از حسن توجه و همکاری جنابعالی جهت تکمیل فرم نظرسنجی، لطفا گزینه مناسب را با توجه به میزان رضایتمندی خودانتخاب نمایید

فرم نظرسنجی از مشتریان (مرکز خدمات پس از فروش)

1- سهولت ارتباط با واحد مرکز خدمات پس از فروش

2- نحوه برخورد، پاسخگویی و پیگیری پرسنل پذیرش مرکز خدمات پس از فروش

3- مدت زمان بین تماس اولیه تا حضور کارشناس در محل دستگاه

4- دانش فنی جهت تشخیص معایب دستگاه، انتقال اطلاعات و آموزش عملکرد

5- اطلاع رسانی در خصوص شرایط گارانتی

6- نحوه برخورد و عملکرد کارشناس فنی

7- استفاده از ابزار و تجهیزات مناسب جهت ارائه خدمات

8- رعایت انضباط کاری (استفاده از لباس فرم/ کیف ابزار مناسب و ...)

9- اطلاع رسانی در خصوص تعمیرات مازاد و یا هزینه های اضافی نسبت به برآورد های اولیه

10- مدت زمان تامین/موجود بودن قطعات یدکی مورد نیاز

11- اطلاع رسانی لازم در خصوص ثبت پیگیری هرگونه انتقاد/پیشنهاد ارائه شده

12- هزینه پرداختی در قبال خدمات/ قطعات یدکی مورد نیاز دریافت شده

13- عملکرد کلی شرکت پارسیان پیشرو صنعت در قبال ارائه خدمات و برآورده شدن نیازهای مشتری را چگونه ارزیابی می‏کنید؟

14- بطور کلی آیا شرکت پارسیان پیشرو صنعت را به دیگران پیشنهاد می‏نمایید؟

خواهشمند است با ثبت انتقادات و پیشنهادات خود مارا در ارتقای کیفیت ارائه خدمات یاری فرمایید.

کد کپچا را وارد کنید






fake rolex watches for sale high quality rolex replica rolex replicas for sale cheap rolex replicas for sale fausses Rolex