پارسیان پیشرو صنعت، نماینده انحصاری ولوو در ایران، دیزل ژنراتور، لودر

پرسشنامه سنجش رضایت مشتری از خدمات پس از فروش

ضمن تشکر از حسن توجه و همکاری جنابعالی جهت تکمیل فرم نظرسنجی، لطفا گزینه مناسب را با توجه به میزان رضایتمندی خود انتخاب نمایید.

فرم نظرسنجی از مشتریان (مرکز خدمات پس از فروش)

logo-form-volvo

1- سهولت ارتباط با واحد مرکز خدمات پس از فروش

2- نحوه برخورد، پاسخگویی و پیگیری پرسنل پذیرش مرکز خدمات پس از فروش

3- مدت زمان بین تماس اولیه تا حضور کارشناس در محل دستگاه

4- دانش فنی جهت تشخیص معایب دستگاه، انتقال اطلاعات و آموزش عملکرد

5- اطلاع رسانی در خصوص شرایط گارانتی

6- نحوه برخورد و عملکردکارشناس فنی

7- استفاده از ابزار و تجهیزات مناسب جهت ارائه خدمات

8- رعایت انضباط کاری (استفاده از لباس فرم/ کیف ابزار مناسب و ...)

9- اطلاع رسانی در خصوص تعمیرات مازاد و یا هزینه های اضافی نسبت به برآورد های اولیه

10- مدت زمان تامین/موجود بودن قطعات یدکی مورد نیاز

11- اطلاع رسانی لازم در خصوص ثبت پیگیری هرگونه انتقاد/پیشنهاد ارائه شده

12- هزینه پرداختی در قبال خدمات/ قطعات یدکی مورد نیاز دریافت شده

13- عملکرد کلی شرکت پارسیان پیشرو صنعت در قبال ارائه خدمات و برآورده شدن نیازهای مشتری را چگونه ارزیابی می‏کنید؟

14- بطور کلی آیا شرکت پارسیان پیشرو صنعت را به دیگران پیشنهاد می‏نمایید؟

خواهشمند است با ثبت انتقادات و پیشنهادات خود مارا در ارتقای کیفیت ارائه خدمات یاری فرمایید.


سوال تصادفی 7 + 4 =